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打通线上线下,玩转跨境购物


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 本期导读 


1)跨境电商如何处理物流和仓储?

2)B2B2C平台如何分配、管理订单?

3)不同系统的环境下如何打通CRM?



周大福集团旗下的CTFHOKO是一个跨境电商平台,集合香港一线品牌连锁商家,以更趋近香港及全球价格,让公众一站式享受全球商品。



CTFHOKO线下跨境体验店坐落于深圳前海自贸区,为了优化实体门店购物体验,以及让更多城市的消费者享受全球化的好物,故寻求商派为其搭建官方线上网站以及为实体门店建设电子化业务。

CTFHOKO 周大福痛点


跨境B2B2C电商业务繁琐

跨境电商和B2B2C的业务较为庞大和复杂,品牌多、品类杂、跨海关、多发货仓等问题需要商城拥有一套精密的逻辑和算法。


线上线下不打通

两者是在业务上几乎是独立的存在,未能找到合适的方式,促成相互引流,实现O2O线上线下一体化。


商派在线零售解决方案


搭建多渠道官方商城

搭建在线多用户零售商城,具备自营和招商管理功能。CTFHOKO的线下门店营业面积达20000平方米,可想其产品sku的繁多。商派参考大型商超的分类法,把产品安装“大类+热卖款”展示于一级菜单,也符合CTFHOKO消费者的购物喜好。


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由于是跨境零售,涉及实名认证、个人年度额度查询、税率计算等问题。对消费者来说,在商城页面上设置了查询入口,对CTFHOKO来说,涉及实名制,商派独有的安全体系能够保证域名、账户、交易等操作安全。此外,支持税率自动结算、跨境完税、跨境保税、跨境直邮模式,有利于扩充进口商品。

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除了常规的PC版,商派更为CTFHOKO同步搭建了手机APP、微信端商城小程序,多体一核,实现全渠道零售。


对接第三方仓储

CTFHOKO上的产品来源丰富,除了SASA、美心、余仁生、位元堂等近20家香港一线连锁商户,还有不少来源于欧美日韩的品牌,加上跨境电商的特殊性质,商派为CTFHOKO打通海关对接,顾客下单后将三单(订单、支付单、身份证)合并推送给保税仓,由保税仓发货。


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升级线下跨境体验店

CTFHOKO线下跨境体验店坐落于深圳前海自贸区,营业面积达20,000平方米,场内商品分为完税商品和未完税商品,其中完税商品可直接购买,付款后即可带走;未完税商品需通过扫描电子价格牌上的二维码,链接至CTFHOKO线上商城下单,选择线下POS机支付或线上支付方式完成购买,即可坐等商品快递到家。


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打通接口通道

由于CTFHOKO保留了原有的CRM系统和成熟的卡券系统,所以商派需针对已有系统,做调整对接,使整体流程衔接通畅。


商派为CTFHOKO搭建功能完善的多用户零售商城,满足其跨境业务的特殊复杂性,为其多渠道新零售落地提供助力。